Situación actual de las agresiones de pacientes y familiares al personal de Atención Primaria del Área de Salud de A Coruña y Cee, evolución de este problema desde 2019 y la influencia de la pandemia COVID-19

Resumen

La sanidad es el sector público donde más violencia laboral se objetiva. Hay poca información de las situaciones de violencia no comunicadas oficialmente y sus consecuencias sobre los trabajadores y el sistema sanitario.

Tipo de estudio

Estudio descriptivo, transversal, mediante cuestionario autocumplimentado.

Método

Se utilizó un cuestionario anonimizado y autocumplimentado para la recogida de datos. Fue enviado al grupo de correo de todos los trabajadores de atención primaria del área sanitaria de A Coruña, realizándose 3 envíos entre los meses de enero y marzo de 2022.

Resultados

La tasa de respondedores es del 23,1%. El 87,3% (IC95% 83,6-90,4) sufrió algún tipo de agresión, verbal o física, a lo largo de su vida laboral, el 66% (IC95% 60,9%-70,8%) durante el año 2021. Edad, años trabajados y categoría laboral (sanitario facultativo, sanitario no facultativo y no sanitario) se asocian a agresión, reduciéndose el riesgo al menos un 2,8% por cada año trabajado (OR 0,93 IC95% 0,894-0,972). El 25,5% (IC95% IC95% 20,3-31,5) de los agredidos pensó abandonar el trabajo. El 74,9% no notificó ni denunció el suceso.

El lenguaje malsonante es la forma de violencia más común (84,8% IC 95% 79,7-89), seguido de los insultos (70% IC 95% 63,9-75,6). 

Conclusiones

Las agresiones laborales están aumentando en la atención primaria y sus repercusiones para el trabajador y la institución son muy graves. Los factores relacionados con las esperas o la organización asistencial son determinantes. La formación en prevención es muy escasa al igual que también lo es la notificación y denuncia de las agresiones.