Evaluación de la Atención Domiciliaria en Atención Primaria

Resumen

Objetivos:
Conocer la situación de la Atención Domiciliaria en un Servicio de Atención Primaria de nuestra Área.

Material y métodos:
Entre los 318 pacientes y/ o cuidadores que recibieron atención domiciliaria entre julio del 2020 y junio del 2021, se seleccionaron aleatoriamente 150, a los cuales se le realizó una encuesta telefónica.

Asimismo, se propuso una encuesta auto cumplimentada a los médicos del Servicio de Culleredo.

Se emplearon los cuestionarios Satisfad-14 y Font-Roja, a los cuales se añadieron ítems complementarios y preguntas abiertas.

Resultados:

Usuarios:

La edad de los usuarios fue 84,8 años (DE ± 8,09). Un 31,8% carecía de cuidador.

El 83,8% de los cuidadores eran mujeres.

El 82% consideraba el trámite de solicitud de cita sencillo, aunque los cuidadores presentaban menos dificultades que los pacientes (p=0,001).

El 27,3% fue atendido el mismo día de la demanda y al 65,3% le gustaría ser valorado una vez al mes.

El 60% de los usuarios se mostró muy satisfecho y el 49,3% consideró esta atención mejor que la recibida previamente en el Centro de Salud. 

Profesionales:

La totalidad de los médicos realiza visitas domiciliarias, surgiendo en su mayor parte a demanda, y el 50% de los profesionales las lleva a cabo dentro del horario laboral.

La mayoría considera necesarios medios adicionales en el momento de la visita.

Entre los aspectos positivos destacan la accesibilidad y el conocimiento del entorno; entre los negativos, las dificultades para contactar con el Centro de Salud y el escaso tiempo.

El número de visitas no se vieron influidas por la pandemia. 

Pese a que la satisfacción laboral de los Médicos de Familia es buena, destacan el desánimo y la sensación de trabajo excesivo.

Conclusiones:
Los pacientes muestran respuestas favorables en cuanto a accesibilidad y satisfacción con la atención recibida.

Los médicos valoran positivamente la atención prestada y su situación laboral, pero reclaman más tiempo.