Avaliación da Atención Domiciliaria na Atención Primaria

Resumen

Objetivos:
Conocer la situación de la Atención Domiciliaria en un Servicio de Atención Primaria de nuestra área.

Material y métodos:
- Entre los 318 pacientes y o cuidadores que recibieron atención domiciliaria entre julio del 2020 y junio del 2021 se seleccionaron aleatoriamente 150, a los cuales se le realizó una encuesta telefónica.

- Asimismo, se propuso una encuesta autocumplimentada a los médicos del Servicio de Culleredo.

Se emplearon los cuestionarios Satisfad-14 y Font-Roja, a los cuales se añadieron ítems complementarios y preguntas abiertas.

Resultados:

Usuarios:

• La edad de los usuarios fue 84,8 años (DE ± 8,09) y un 31,8% carecía de cuidador.
• El 83,8% de los cuidadores eran mujeres. El 82% consideraba el trámite de solicitud de cita sencillo, aunque los cuidadores presentaban menos dificultades que los pacientes (p=0,001).
• El 27,3% fue atendido el mismo día de la demanda y al 65,3% le gustaría ser valorado una vez al mes.
• El 60% de los usuarios se mostró muy satisfecho y el 49,3% consideró esta atención mejor que la recibida previamente en el C.S.

Profesionales:

• La totalidad de los médicos realiza visitas domiciliarias surgiendo en su mayor parte a demanda y realizándolas el 50% de los profesionales dentro del horario laboral.
• La mayoría considera necesarios medios adicionales en el momento de la visita.

Entre los aspectos positivos destacan la accesibilidad y el conocimiento del entorno y entre los negativos las dificultades para contactar con el C.S y el escaso tiempo.

El número de visitas no se vieron influidas por la pandemia y tras la misma y pese a que la satisfacción laboral de los Médicos de Familia es buena, destacan el desánimo y la sensación de trabajo excesivo.

Conclusiones: 
Los pacientes muestran respuestas favorables en cuanto a accesibilidad y satisfacción con la atención recibida.

Los médicos valoran el conocimiento del entorno pero reclaman más tiempo.