Plan Nueva Normalidad.

Resumen

Introducción 

Desde el Centro de Salud se planteó un Plan de Nueva Normalidad a la Gerencia de Gestión Integrada, que pretendía analizar y proponer soluciones a las diferentes problemáticas que surgieron o se exacerbaron durante el período post-pandemia.

Objetivos de la experiencia: 

• Mejorar la calidad asistencial.
• Mejorar la accesibilidad y aumentar la capacidad de resolución del Centro 
• Reforzar el concepto de asistencia multidisciplinar.
• Reforzar la atención Comunitaria.

Descripción de la experiencia:

Se organizaron grupos de trabajo interdisciplinares y, mediante  técnicas grupales de trabajo, se elaboró una propuesta adaptada a la nueva realidad social de nuestra población

Las principales propuestas fueron:

• Agendas cerradas: Tanto para el área médica como para enfermería se proponen agendas con una primera parte de citas fijas, y una segunda de citas modificables y recitables según la necesidad de inclusión de demandas sin cita o no programadas.
• Figura de PSX XA (Xestión de Axendas): encargada de gestión de agendas cerradas y refuerzo de trabajo administrativo.
• Modificación de las agendas médicas y de enfermería para posibilitar la conciliación de citas asociadas.
• Figura de enfermería de refuerzo.
• Citación de demanda sin cita o no programada con enfermería y fisioterapia
• Programa estructurado de talleres prácticos comunitarios. 

Conclusiones: 

Sin duda nos encontramos con serios retos asistenciales y organizativos, por lo que es fundamental plantear propuestas que ayuden a mejorar el acceso del paciente al sistema de atención primaria, eje vertebrador del sistema de salud, evitar demoras en la asistencia, mejorar el trabajo en equipo y, en definitiva, conseguir una Atención Primaria de calidad.

Aplicabilidad:

Creemos que este Plan puede aplicarse tanto en nuestro Centro de Salud, como en aquellos con características y problemáticas similares. Puede servir como modelo para plantear nuevos planes para aquellos centros que lo requieran.